教程前言
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教程描述
“从用户出发,反向驱动企业的创新和改革”,这是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的重要理念之一,也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。在用户主权时代,用户反向驱动企业增长,用户经营思维将告诉你,如何才能让用户经营飞轮体系,在自己的企业中飞速地旋转起来。以用户需求为起点,通过建立机制,反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革,让企业实现持续健康增长。
教程目录
01 先导篇.mp4
02 用户体验为什么重要.mp4
03 用户体验如何落地.mp4
04 什么是“飞轮效应”.mp4
05 用户经营飞轮体系:7要素3层次.mp4
06 从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具.mp4
07 “5Why”分析法.mp4
08 “按灯”在每日优鲜的应用.mp4
09 重新定义“按灯”的对象.mp4
10 国内推“按灯”经验教训.mp4
11 总论:系统化工具的价值 反向驱动.mp4
12 万里挑一用户体验官是干啥的.mp4
13 什么是VOC会议.mp4
14 voc会议怎么开.mp4
15 制度的总结.mp4
16 什么叫“以结果引导结果”.mp4
17 什么叫“以行为引导结果”.mp4
18 “以行为引导结果”怎么落地?.mp4
19 做智慧的批评家.mp4
20 “以行为引导结果”在企业中的应用.mp4
21 亚马逊企业文化落地4步曲.mp4
22 企业文化落地的实际应用.mp4
23 企业文化理念总结.mp4
24 解读亚马逊增长飞轮.mp4
25 如何画企业增长飞轮.mp4
26 以用户体验驱动新零售的创新.mp4
27 “客户”不等于“用户”.mp4
28 谁是“对”的人.mp4
29 怎样招到“对”的人.mp4
30 如何发展和奖惩“对”的人.mp4